过去一年，家电市场较为低迷，家电业运行难度加大。海尔智家实现逆势增长，交出了一份亮丽成绩单：2022年，海尔智家全球营收2435亿元，同比增长7.2%；归母净利润147亿元，同比提升12.5%。在中国，海尔智家整体市场份额达到27%，位居行业第一；在欧洲、美洲、南亚、中东非等地，海尔智家均实现2至3倍于行业的增长。
近日举办的海尔智家2023生态大会、第二届三翼鸟客户峰会上，海尔智家高层解析了成功密码、阐释了发展策略。
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高端品牌表现突出
品牌是企业的旗帜。创业39年来，海尔始终与用户同行，努力做时代的企业，已连续14年蝉联全球大型家电第一品牌，连续4年成为全球唯一的物联网生态品牌。
在以“数智共生 万象更新”为主题的海尔智家2023生态大会上，海尔智家对外展示了完整的品牌布局、全面的场景方案、领先的科技创新以及全球化布局等一系列成果。
实现品牌高端化、国际化是中国家电业的重大课题。在国内，海尔旗下高端品牌卡萨帝牢牢占据着高端市场第一。自2016年至2022年，卡萨帝市场规模从20亿元增长到260亿元，2022年其品牌价值达到621亿元。在全球，海尔、卡萨帝、Leader、GEA、AQUA、斐雪派克、Candy的品牌集群，也实现了各区域市场的引领。数据显示，2022年，海尔智家海外实现营收1254亿元，同比提升10.3%，这其中高端品牌的拉动成效最为显著。
上述品牌的亮眼表现，得益于海尔智家的强大实力。海尔在全球拥有10大研发中心和超过2.4万研发人员，持续聚焦原创科技引领；拥有6座灯塔工厂，智能制造能力行业领先；搭建了全球一流的创新生态，全球一流生态方均与之共创。其海外工业园达到14个，海外智能工厂达到53个，依托先进设备、先进工业和先进软件的数字化能力，构建起快速满足用户需求的全球供应链能力。
当前，海尔智家推进三级品牌落地，共创美好生活体验。高端品牌：推出底置集成制冷、3D透视烘干、复合软风等原创科技，引领行业趋势，以原创科技实现智慧成套方案定制。场景品牌：构建全球首创的筑巢家电设计工具、全流程参与的数字用户平台，结合主动感知、主动学习和主动决策的智家大脑，助力智慧家庭场景定制。生态品牌：打造衣食住娱行智慧家生活，以智家体验云实现家生活生态定制。
三翼鸟发布全新商业模式
着眼时代趋势，打造智慧家庭，从家电冠军到场景领先，海尔智家加速换道。在场景科技方面，正在通过智家大脑进一步强化感知力、判断力、决策力等。比如，入住新家时，家里所有设备都能一键连接；生活助手“小优”不断学习用户的习惯、喜好，像管家一样管理生活。由此也反映出海尔智家的战略图景——用极致的智慧家电、专属的智慧场景，带领亿万用户共同迈向智慧生活新时代。
据悉，三翼鸟的品牌定位就是智慧家庭场景品牌，为用户提供的不是单品，而是在充分研究用户真实生活场景的基础上，将多个品类的产品进行集成，最终为用户提供智慧场景解决方案。
从升级全屋智慧全场景解决方案，到落地全国首家三翼鸟4.0智慧家庭体验中心等，三翼鸟发展势头良好。在第二届三翼鸟客户峰会上，海尔智家三翼鸟市场总经理张华军讲到了几个例子：河北的三翼鸟体验店，通过中央空调的前置方案交付体验带动，促进11万的全屋家电订单；沈阳的三翼鸟体验店，通过定制全屋智慧场景方案，共计带动71.2万全屋家电方案销售。这些客单价达到了传统门店客单价的10倍以上。
根据会上公布的成果数据，三翼鸟目前落地触点1773家，场景零售的前置、成套方案分别实现两位数增幅，场景日活达到385万。
本次峰会上，三翼鸟发布了涵盖新战略、新场景的全新商业模式。海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌表示，三翼鸟针对用户需求变化，通过场景能力转型、颠覆传统商业模式，不仅赋能客户业务经营模式数字转型升级，使其更好满足用户需求，而且通过拉通和整合行业模式，共创用户体验、共享用户价值。简单来说，三翼鸟通过赋能客户，为用户实现一站定制智慧美好生活，实现用户、客户和行业的三赢。（经济日报记者 周雷）
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